Unsere Regeln für Widerruf und Rückerstattung
Bei GeldmarktInsider legen wir großen Wert auf Ihre Zufriedenheit und möchten Ihnen eine klare und faire Regelung im Hinblick auf Widerruf und Rückerstattung bieten. In diesem Abschnitt erfahren Sie, welche Rechte Ihnen zustehen und wie wir Rückabwicklungen handhaben.
Sie haben das Recht, Ihr Abonnement innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, genügt eine formlose Mitteilung per E-Mail an [email protected]. Eine Angabe von Gründen ist nicht erforderlich. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass die Mitteilung rechtzeitig vor Ablauf der 14-Tage-Frist bei uns eingeht.
Nach erfolgreichem Widerruf erstatten wir Ihnen sämtliche Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang Ihres Widerrufs. Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
Bitte beachten Sie: Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir mit der Erbringung unserer Dienstleistungen vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und Sie gleichzeitig bestätigt haben, dass Sie dadurch Ihr Widerrufsrecht verlieren.
Nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist ist eine Rückerstattung grundsätzlich ausgeschlossen. Ausnahmen gelten nur dann, wenn nachweisbare erhebliche Mängel an den angebotenen Dienstleistungen bestehen, die die vertragsgemäße Nutzung erheblich beeinträchtigen. Solche Fälle prüfen wir individuell und finden kundenorientierte Lösungen, die gegebenenfalls auch Teilrückerstattungen umfassen können.
Eine Rückerstattung bei Nichtnutzung des Abonnements, unabhängig von den Gründen, ist ausgeschlossen. Ebenso besteht kein Anspruch auf Rückerstattung bei subjektiver Unzufriedenheit mit den bereitgestellten Inhalten, sofern die vertraglich vereinbarten Leistungen objektiv erbracht wurden.
Für Sonderaktionen, Testabonnements oder rabattierte Mitgliedschaften können spezielle Widerrufs- und Rückerstattungsbedingungen gelten. Diese werden im Rahmen des jeweiligen Angebots explizit kommuniziert und gelten vorrangig vor den allgemeinen Bestimmungen.
Bei Rückerstattungen, die aufgrund technischer oder vertraglicher Besonderheiten nicht auf dem ursprünglichen Zahlungsweg erfolgen können, nehmen wir Kontakt zu Ihnen auf, um gemeinsam eine geeignete Lösung zu finden.
Wir möchten betonen, dass uns ein respektvoller und partnerschaftlicher Umgang mit unseren Kunden sehr wichtig ist. Sollten Sie Fragen, Anliegen oder Beschwerden bezüglich eines Widerrufs oder einer Rückerstattung haben, wenden Sie sich bitte direkt an [email protected]. Unser Support-Team wird Ihr Anliegen zeitnah und fair bearbeiten.
Vielen Dank, dass Sie GeldmarktInsider Ihr Vertrauen schenken. Wir setzen alles daran, Ihnen nicht nur hochwertige Inhalte, sondern auch exzellenten Service zu bieten.